A Santo Antônio Bike Shop se responsabiliza por trocas de produtos apenas em casos onde há variações de tamanho e/ou modelo do mesmo, no qual o cliente pode experimentar e concluir que aquele tamanho/modelo adquirido não o atende. As trocas estão sujeitas aos prazos de envio e recebimento, bem como o prazo máximo de 7 (sete) dias após seu recebimento no endereço cadastrado no ato da compra.
No tocante a devolução:
Nas compras realizadas através do site da loja, e só nesse caso, o Cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o produto e o mantenha em sua embalagem original e lacrada.
A devolução do produto deverá ocorrer dentro da embalagem que foi recebida, inclusive bicicletas, remetendo através de transportadora, sendo que a Santo Antônio Bike Shop arcará com as despesas de frete, seja pelos correios, seja por transportadora.
Ao chegar à sede da Santo Antônio Bike Shop, o produto será avaliado no prazo de até 48 horas úteis, sendo que a devolução somente será aceita:
a) se não estive danificado/arranhado;
b) se não houver indícios de uso;
c) se estiver faltando e/ou tiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.
Em sendo aprovada a devolução, a Santo Antônio Bike Shop procederá com estorno conforme a forma de pagamento:
a) Cartão de crédito/débito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da sua fatura;
b) Depósito/Transferência: vamos fazer um depósito na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta;
c) PIX: vamos fazer uma transferência via PIX, de acordo com a chave PIX cadastrada;
d) Crédito do Mercado Pago: vamos fazer uma devolução de acordo com login cadastrado;
e) Boleto: vamos fazer uma devolução de acordo com o e-mail cadastrado no pedido, creditando ao Mercado Pago. O Mercado Pago permite que você transfira a quantia disponível para contas de outros Bancos;
Todos os reembolsos desta operação são feitos em até 10 dias.
